Politique de confidentialité de CrazyTower

Chez CrazyTower (« nous », « notre », « nos »), la protection de votre vie privée est une priorité absolue. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web crazy-tower-casino.ca et nos services associés. En continuant à utiliser notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n’êtes pas d’accord, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est CrazyTower, une entreprise enregistrée au Canada. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : [email protected].

2. Données personnelles collectées

Nous collectons différents types de données personnelles nécessaires à la fourniture et à l’amélioration de nos services, notamment :

Nom complet
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Adresse postale
Adresse IP
Date de naissance et genre
Informations sur l’appareil et le navigateur
Activité d’utilisation (localisation, horaires d’accès, interactions)
Données de profil et d’inscription
Historique des dépôts et retraits
Données fournies lors de communications avec notre support
Documents pour vérification d’identité et conformité (ex. : pièce d’identité)
Données sensibles fournies volontairement (ex. : état de santé, origine ethnique)
Données issues de tiers pour la prévention de la fraude et le jeu responsable

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour :

Gérer votre compte utilisateur et fournir nos services
Vérifier votre identité et votre majorité conformément à la loi canadienne
Effectuer les transactions financières (dépôts, retraits)
Respecter nos obligations légales, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de jeu responsable
Vous informer des mises à jour de nos services et de votre compte
Organiser des promotions, concours et programmes de fidélité
Envoyer des communications marketing avec votre consentement explicite
Personnaliser votre expérience utilisateur
Analyser les tendances d’utilisation et améliorer nos services
Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme
Établir des statistiques agrégées à des fins internes

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada, ainsi qu’aux lois provinciales applicables et aux réglementations sur les jeux de hasard. Les bases légales incluent :

Votre consentement explicite
L’exécution d’un contrat (notamment les conditions d’utilisation)
Le respect d’obligations légales et réglementaires
Nos intérêts légitimes, tels que la sécurité et la prévention de la fraude

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire aux finalités indiquées et pour respecter les obligations légales. En règle générale, vos données sont conservées jusqu’à cinq ans après la fermeture de votre compte ou votre dernière activité. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps en cas d’auto-exclusion, d’enquête réglementaire ou de litige.

6. Communications marketing

Si vous choisissez de recevoir des communications marketing, nous vous enverrons des offres et informations sur nos services ou ceux de partenaires sélectionnés. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou vous désinscrire via les paramètres de votre compte ou le lien de désabonnement présent dans chaque email.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site
Mémoriser vos préférences et informations de connexion
Analyser l’utilisation du site pour améliorer votre expérience
Afficher des publicités personnalisées

Vous pouvez gérer les paramètres des cookies directement dans votre navigateur. Notez que certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés.

8. Partage et transfert international des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Des prestataires de services de confiance (ex. : processeurs de paiement, fournisseurs IT)
Les autorités légales et réglementaires si requis par la loi
Des agences de prévention de la fraude et de vérification d’identité
Des entités de notre groupe d’entreprises
Des tiers auxquels vous avez donné votre consentement

En cas de transfert de données hors du Canada, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, pour assurer un niveau de protection adéquat.

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures sont régulièrement réévaluées et adaptées pour garantir leur efficacité.

10. Vos droits en matière de protection des données

Conformément à la législation canadienne, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles
Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement dans certaines conditions
Droit de limiter ou de vous opposer à certains traitements
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans affecter la légalité du traitement antérieur)
Droit de ne pas faire l’objet de décisions automatisées ayant des effets juridiques ou significatifs

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Votre utilisation continue de nos services après ces changements constitue une acceptation de la nouvelle politique.

12. Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant notre gestion de vos données, veuillez nous contacter à [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’organisme canadien de protection des renseignements personnels, le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, accessible ici : https://www.priv.gc.ca.

13. Jeu responsable

Chez CrazyTower, nous nous engageons à promouvoir le jeu responsable. Nous offrons des outils pour vous aider à contrôler votre activité de jeu, tels que l’auto-exclusion, les limites de dépôt, et l’accès à des ressources d’aide. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le site officiel de la responsiblegambling.org.

Dernière mise à jour : 25 juin 2025