Termes et conditions

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présents Termes et Conditions (« T&C ») régissent l'accès et l'utilisation du site web CrazyTower Casino, accessible à l'adresse crazy-tower-casino.ca (« nous », « notre », « nos »).

1.2. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces T&C ainsi que notre Politique de confidentialité, Politique de jeu responsable et autres documents pertinents.

1.3. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez cesser immédiatement toute utilisation du site.

2. Définitions

• Joueur / Utilisateur / Vous : Toute personne s'inscrivant ou jouant sur le site.
• Compte : Profil personnel créé et maintenu par le joueur sur la plateforme.
• Jeux : Tous les jeux de casino, jeux en direct et autres produits de jeu proposés.
• Opérateur : L'entité responsable de l'exploitation et de la gestion de CrazyTower Casino.
• Bonus : Toute offre promotionnelle, incluant tours gratuits, crédits bonus ou autres avantages.

3. Conditions d’éligibilité

3.1. Vous devez être âgé d’au moins 19 ans, conformément à la législation canadienne en vigueur, ou respecter l’âge légal de jeu dans votre province ou territoire, si celui-ci est supérieur.

3.2. Il vous incombe de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre lieu de résidence.

3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs familles proches, ainsi que les affiliés, distributeurs et sociétés liées ne sont pas autorisés à créer un compte ou à participer aux jeux.

4. Création et gestion de votre compte

4.1. Un seul compte par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisé.

4.2. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription, notamment nom complet, adresse, date de naissance, courriel et données de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et devez éviter de les partager.

4.4. Nous pouvons demander à tout moment des documents officiels (passeport, facture récente, preuve de paiement) pour vérifier votre identité.

4.5. Tout compte contenant des informations fausses ou trompeuses pourra être suspendu ou fermé, avec confiscation éventuelle des gains.

4.6. Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles à tout moment via votre compte ou en contactant le support client.

5. Dépôts et retraits

5.1. Tous les dépôts doivent être effectués via des méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts et retraits. Consultez la section Banque pour plus de détails.

5.3. Aucun frais n’est facturé par CrazyTower pour les dépôts, mais votre prestataire de paiement peut appliquer des frais.

5.4. Les fonds déposés sont destinés uniquement au jeu. Des dépôts inhabituels ou suspects peuvent entraîner une suspension du compte.

5.5. Les retraits sont généralement effectués via la même méthode que le dépôt initial, sous réserve de vérifications d’identité.

5.6. CrazyTower s’efforce de traiter les retraits rapidement, mais ne peut être tenu responsable des retards imputables aux prestataires externes.

5.7. Pour retirer la totalité de votre solde et fermer votre compte, veuillez contacter notre service client.

6. Comptes inactifs et frais

6.1. Un compte sans activité de connexion pendant 6 mois consécutifs sera considéré comme inactif.

6.2. Des frais administratifs mensuels pourront être déduits du solde des comptes inactifs après notification préalable.

6.3. Les comptes à solde nul pourront être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4. Pour réactiver un compte dormant, contactez notre support client.

7. Jeu responsable

7.1. CrazyTower s’engage à promouvoir un jeu responsable et met à disposition des outils tels que des limites de dépôt, de perte, de session, ainsi que l’auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, utilisez ces outils ou contactez notre équipe de support pour obtenir de l’aide.

7.3. Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée au jeu responsable.

8. Comportements interdits

8.1. Vous vous engagez à ne pas :

• Participer à des activités frauduleuses, collusoires ou illégales, y compris le blanchiment d’argent ;
• Utiliser des bots, logiciels automatisés ou toute forme de triche ;
• Créer plusieurs comptes ou contourner les restrictions géographiques via VPN ou proxies ;
• Partager votre compte ou permettre à un tiers d’y accéder.

8.2. En cas de suspicion de violation, nous nous réservons le droit de suspendre ou fermer votre compte et de confisquer les gains associés.

9. Offres promotionnelles

9.1. Toutes les offres et promotions sont soumises à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, détaillées sur la page Promotions.

9.2. L’abus des bonus, notamment via multi-comptes ou collusion, est strictement interdit.

9.3. CrazyTower pourra annuler ou retenir les bonus en cas de fraude ou d’exploitation technique.

9.4. Les promotions peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions sur certains jeux.

10. Équité et intégrité des jeux

10.1. Tous les jeux sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) garantissant l’équité.

10.2. CrazyTower se réserve le droit d’annuler les mises ou gains liés à des erreurs techniques ou des violations des T&C.

11. Limitation de responsabilité

11.1. Nous déclinons toute responsabilité pour pertes ou dommages résultant de l’utilisation du site, y compris pannes techniques, interruptions ou erreurs.

11.2. Vous jouez à vos risques et périls. Notre responsabilité maximale se limite au dernier dépôt effectué.

11.3. Nous ne sommes pas responsables des contenus ou de la sécurité des sites externes liés à notre plateforme.

12. Protection des données personnelles

12.1. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité disponible sur le site.

12.2. Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie pour protéger vos informations.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques du site appartiennent à CrazyTower ou à ses licenciés.

13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est interdite sans accord écrit préalable.

14. Réclamations et résolution des litiges

14.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client via les coordonnées fournies.

14.2. Nous nous engageons à traiter les plaintes rapidement et équitablement.

14.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez soumettre votre litige à un organisme indépendant de résolution alternative des conflits (ADR) ou à l’autorité de régulation compétente.

14.4. Toutes les communications relatives aux litiges doivent être faites par écrit.

15. Modifications des termes

15.1. CrazyTower se réserve le droit de modifier ces T&C à tout moment.

15.2. Les modifications importantes seront communiquées. La poursuite de l’utilisation du site constitue une acceptation des nouveaux termes.

15.3. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces T&C.

16. Contact

Pour toute question, demande d’assistance ou exercice de vos droits, veuillez nous contacter :

• Email : [email protected]
• Chat en direct sur le site

En vous inscrivant et en jouant sur CrazyTower Casino, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes et Conditions.

Pour en savoir plus sur la réglementation canadienne du jeu en ligne, vous pouvez consulter le site de la Ontario Alcohol and Gaming Commission ou les ressources de Jeu Responsable Canada.